Старт на рынке туристических и экскурсионных услуг СПб. Мы - небольшая эффективная команда, создающая качественный и, самое главное, востребованный продукт с 2016 года. С удовольствием рассмотрим вчерашних выпускников вузов, а также студентов на лето. С нас: комфортный офис в центре в 5 минутах от метро, кондиционер, зерновой кофе, небольшой коллектив, понятные обязанности и возможности для развития. Оплата труда, естественно, без задержек, дважды в месяц, соблюдение норм ТК РФ. Обязанности: Обработка заявок в СРМ. Консультирование клиентов по телефону, соц сетях, электронной почте (входящие звонки или исходящие по заявке клиента). Только (!) теплые клиенты; Сопровождение клиента: от первичного контакта до оказания услуги (контроль оплат в CRM, сбор данных, сопровождение клиента в случае его отказа от услуги и т.д.); Прием и обработка платежей, подготовка первичной документации (работа с кассой, подготовка ваучеров и проч.); Логистика туров-экскурсий (подготовка документации для гидов-сопровождающих перед выездами); Обратная связь от клиентов. Требования: Готовы рассматривать любой небольшой релевантный опыт работы или его отсутствие. Желание работать во внутреннем экскурсионном туризме. Внимательность и ответственность (очень важно чтобы Вам было не все равно, перфекционизм приветствуется. Если Вы не сдавали курсовики вовремя, прогуливали пары, возвращаете долги с задержкой, то увы эта работа не для Вас). Также очень важны вежливость, эмпатия и, конечно, быстрая обучаемость. Стрессоустойчивость. Клиенты бывают совершенно разными людьми. Свободное владение компьютером: интернет, офисный пакет (Word, Excel), google docs, мессенджеры, социальные сети - на уровне пользователя, не смм'щика. Макросы с Вас также не потребуют, но пугаться простейших формул и сочетаний быстрых клавиш не стоит. Всему готовы обучить, главное, чтобы был базис и желание. Работе с CRM обучим. Условия: Испытательный срок - 2 месяца; Прозрачная система оплаты труда; Отпуска 2 раза в год, но только в низком сезоне; Готовы рассматривать тех, кто ищет работу только на лето. Возможен гибридный график (часть в офисе, часть удаленно), если Вы быстро зарекомендуете себя как самостоятельный сотрудник.
Похожие вакансии