Обязанности:
R1 — это новый взгляд на пространство, в котором живет человек. Наша команда убеждена, что технологии способны сделать дом многофункциональным, удобным и универсальным как для семейных вечеров, так и для работы днем. Наша миссия — делать технологии понятными и доступными, чтобы каждый человек мог качественно улучшить свою жизнь, сделать собственный дом своим местом силы.Среди наших проектов развлекательная smart-платформа Movix, устройства и приложения для «умного дома», e-commerce и др. Мы также уделяем большое внимание развитию и обслуживанию наших проектов, создавая и тестируя новые продукты в технической лаборатории Movix Lab, и вместе с командой CTO Office, которая занимается разработкой инфраструктурных сервисов всей компании.Мы ищем стажера в команду RIAS на задачи по разбору и решению обращений от пользователей по работе ряда бизнес-процессов. Основная задача - реализация операционной поддержки биллинга (2 линия): диагностика и разбор программного кода бизнес-процессов клиентского и платежного сервиса, коммуникаций с клиентами, сбор необходимой информации в момент возникновения сложности (уточнение целей и требований от автора обращения, сбор выборок из базы по запросам), понимание и интерпретация отладочной информации в лог-файлах сервисов, определение влияния на бизнес на основании обращения конечного пользователя, поиск и предоставление альтернативных решений для запросов конечных пользователе с соблюдением установленного уровня SLA, экспертные консультации по работе функционала. Мы ожидаем: Знание SQL на уровне написания запросов простой и средней сложности; Знание платформ хранения и управления логами (Graylog и др.); Умение структурировать и систематизировать информацию Многозадачность - одновременная работа с большим количеством запросов пользователей в рамках установленного SLА; Самостоятельность, активная жизненная позиция. Предлагаем: Возможность присоединиться к профессиональной, высокомотивированной и результативной команде; Срочный трудовой договор (оформление по ТК РФ), полностью белая з/п; Гибкий график работы, возможен полностью удаленный формат и совмещение с учебой; Перспективы карьерного роста по результатам стажировки.Похожие вакансии